1029 이태원 참사
3주기 추모행사

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저 의류 쇼핑몰 운영한 지 2년 좀 넘었는데요. 처음에 카카오톡 채널 만들 때는 야심차게 시작했거든요. 상품 올리고, 쿠폰도 만들고, 1:1 채팅도 열어놓고. 근데 솔직히 말하면 한 3개월 지나니까 그냥 방치하게 되더라고요. 채널 친구가 20명인가 30명인가 그 근처에서 안 움직이니까 의욕이 뚝 떨어져서.

그러다 올해 초에 같은 동대문 사입하는 사장님이랑 밥먹다가 얘기가 나왔어요. 그분은 쇼핑몰 카카오톡 채널 친구가 800명 넘는다고 하시길래 어떻게 모았냐고 물어봤거든요. 인스타 광고 돌려서? 아니래요. 카카오톡 채널친구 늘리기 서비스가 있다고, 본인은 거기서 시작했다고 하더라고요. 처음엔 에이 설마 그런 게 되나 싶었는데 그분 채널 직접 보여주시는데 진짜 친구 수가 달랐음.

저도 집에 와서 찾아봤어요. 근데 웬걸, 생각보다 이런 서비스 쓰는 사람이 꽤 많더라고요. 저만 모르고 있었나 싶을 정도로. 일단 카카오톡 채널친구 무료체험이 있길래 그걸로 먼저 해봤는데, 진짜 친구 수가 올라가는 걸 보니까 좀 신기했어요. 그래서 바로 유료로 500명 정도 신청했거든요. 며칠에 걸쳐서 자연스럽게 늘어나는 방식이라 갑자기 확 뛰는 느낌은 아니었는데, 오히려 그게 더 안심되더라고요. 한 열흘 정도 지나니까 채널 프로필에 친구 수가 500 넘게 찍혀 있는 거 보고 솔직히 좀 감동받았습니다. 20명짜리 채널이랑 500명 넘는 채널이랑 보이는 느낌 자체가 다르잖아요. 고객 입장에서도 친구 많은 채널이 아무래도 믿음이 가니까.

근데 제가 진짜 체감한 건 그 다음이에요. 채널 친구 수 늘고 나서 쿠폰 메시지 보냈는데 반응이 확실히 전이랑 달랐어요. 예전엔 메시지 보내봤자 클릭하는 사람이 손에 꼽았는데, 지금은 쿠폰 뿌리면 당일 매출이 눈에 띄게 올라요. 같이 사입하는 사장님한테도 알려줬더니 그분도 카톡 채널 친구 늘리기 추가로 더 하셨다고 하더라고요. 쇼핑몰이 카카오톡 채널을 제대로 쓰려면 일단 친구 수가 기본은 깔려 있어야 한다는 걸 이제야 알았네요. 너무 늦게 깨달은 거 아닌가 모르겠지만.

저처럼 쇼핑몰 하면서 카톡 채널 방치하고 계신 분들 은근 많을 것 같아요. 채널 자체는 무료로 만들 수 있으니까 일단 만들어놓긴 하는데 친구가 안 모이니까 포기하게 되는 패턴이랄까. 카카오 채널친구 늘리기 한번 알아보시면 생각보다 간단하게 시작할 수 있어요. 저는 채널업이라는 데서 했는데 무료체험도 있으니까 부담 없이 테스트해보기 좋았고요.

아무튼 카톡 채널 친구 수 늘리고 나서 쿠폰 마케팅 효과가 확 달라진 건 확실해요. 다들 이런 경험 있지 않나요, 어디서 뭘 하나 바꿨을 뿐인데 흐름이 달라지는 거. 저한텐 그게 채널 친구 수였네요. 쇼핑몰 운영하시는 분들 참고하시라고 올려봅니다.